После заключения договора с Ростелеком, новоиспеченные пользователи телевидения получают от компании комплект оборудования. Но менеджер по настройке может прийти не сразу. Иногда приходится ждать его в течение пары суток или даже целую неделю. Нет желания ждать столько времени? Хотите все сделать самостоятельно? Обсудим в этой статье, как подключить телевидение от Ростелеком.
Из чего состоит комплект оборудования
- Если подключен iptv первой версии, воспользуйтесь роутером от Ростелеком;
- Если подключено телевидение версии 2.0, то лучше доверить настройку оборудования технику компании. Иначе возникнут проблемы с несовместимостью настроек между разными элементами системы.
- Если было решено в Ростелеком подключить интернет и телевидение одновременно, то лучше также доверить работу мастеру.
Самостоятельная настройка по нашей инструкции возможна в том случае, если у вас уже имеется настроенный роутер от провайдера и весь комплект оборудования, выданный компанией Ростелеком.
В комплект входит не так уж и много элементов:
- тв-приставка;
- универсальный пульт дистанционного управления;
- сетевой кабель Ethernet;
- HDMI-кабель;
- Кабель AV 1.5 метра;
- адаптер питания на 12 вольт;
- комплект батареек;
- документация и гарантийный талон.
[info-box type=»fact»]Чаще всего приставка поставляется в виде стандартного или премиального решения. Независимо от того, какая именно у вас модель, она подойдет для любой версии интерактивного телевидения. Процесс настройки также протекает одинаково для всех приставок. Оборудование класса «Премиум» позволяет лишь пользоваться встроенной памятью размером 500Гб и может работать по технологии 3D. Стоит такая модель дороже, но вы всегда остаетесь свободными выбирать сами.[/info-box]
Как соединить все устройства в единую сеть
Сразу после заключения договора цифровое ТВ у вас работать не будет. Поэтому работу по подключению лучше начать на следующие сутки. Потребуется время, чтобы обработать все ваши документы, провести внутренние настройки и присоединить к лицевому счету новую услугу.
Даже если вы, не дождавшись окончания этой процедуры, все соедините самостоятельно, телевидение показывать не будет. Некоторые думают, что это они что-то сделали неправильно. И начинают все переподключать. Хотя на самом деле нужно лишь дождаться, пока провайдер запустит услугу.
Чтобы уточнить, завершена ли привязка услуги, можно позвонить по телефону: 8 800 100 0 800. Когда оператор техподдержки подтвердит, что интерактивное ТВ для вас полностью доступно, можно приступать к установке.
Для подключения itv от Ростелеком, необходимо соблюдение следующих условий:
- необходимо иметь телевизор (приставка не работает с компьютером или ноутбуком);
- на роутере должен быть свободный LAN-порт для соединения с ресивером. Иногда требуется, чтобы маршрутизатор поддерживал работу с виртуальными сетями (уточнить это можно в техподдержке);
- если расстояние между роутером и телевизором больше трех метров, нужно заказать в компьютерном магазине Ethernet-кабель достаточной длины. Полезно позаботиться об этом заранее, чтобы не омрачать себе процесс подключения необходимостью все бросать и бежать в магазин за патч-кордом.
Способ 1: через провод
Это самый надежный способ организации сети между всеми устройствами. Единственный минус – это большое количество проводов. Их нужно хорошо спрятать, чтобы не доставлять неудобства для членов семьи.
- Подготовьте приставку к подключению к розетке с помощью адаптера питания. Для этого воспользуйтесь входом DC 12V. Но не торопитесь подключаться к электричеству.
- Ethernet-кабелем соедините приставку с роутером. Для этого на устройстве выберите LAN-порт, а на маршрутизаторе специальный разъем, отмеченный цифрой 2 или 3.
- Соедините приставку с телевизором с помощью «тюльпана» или hdml-кабеля.
- Можно подключать приставку к электричеству.
Что делать, если у вас старый телевизор? В таком случае придется отказаться от Wi-Fi. Но с помощью проводов и специальных переходников всегда можно выйти из положения. Например, можно воспользоваться разъемом SCART, если приобрести для него соответствующий переходник.
А вот соединить устройство с компьютером или ноутбуком не выйдет. Даже если вы физически воспользуетесь для этого кабелем HDML, оборудование настроено так, что оно просто не будет никак контактировать с этой техникой.
Способ 2: через Wi-Fi
Многие считают, что это наиболее приемлемый способ подключения к интерактивному телевидению. Ведь нет необходимости прокладывать длинные кабели по квартире и прятать их от сторонних глаз. Но дополнительное оборудование все же купить, если приставка не поддерживает беспроводную связь.
- Устройство подключается к телевизору с помощью hdmi или «тюльпана».
- На задней панели устройства есть разъем, куда вставляется беспроводной адаптер.
- Включите телевизор и введите в настройках данные для соединения с сетью Wi-Fi.
Способ 3: с помощью PLC-адаптеров
PLC-адаптеры – это наиболее совершенный способ подключения интерактивного телевидения Ростелеком в домашних условиях. Но придется покупать эти адаптеры у провайдера.
- ТВ и iptv-приставка соединяются с помощью кабеля.
- К приставке подключается один PLC-адаптер и подключается к питанию.
- К роутеру подключается второй PLC-адаптер.
Удобство в том, что оба устройства автоматически друг друга найдут и установят между собой связь для передачи данных.
Как настроить телевидение
Соединив все оборудование, некоторые пользователи включат телевизор и с удивлением обнаруживают, что ничего не изменилось! Но удивляться этому не стоит. Ведь еще нужно выполнить ряд важных настроек.
- Нужно переключиться в режим AV или выбрать в качестве источника сигнала пункт HDML.
- Вы увидите заставку, демонстрирующую начало загрузки приставки. Придется подождать какое-то время.
- На экране отобразится запрос о вводе логина и пароля. Это ваши уникальные данные, без которых услуга просто не будет работать. Найдите их в тексте договора и введите в соответствующие поля.
- После того как вы будете идентифицированы, на экране отобразятся следующие настройки. Это значит, что процесс подключения завершен успешно. Воспользуйтесь инструкцией по эксплуатации, чтобы настроить все «под себя».
[info-box type=»info»]Внимание! Многие спрашивают «Как настроить пульт Ростелеком?». На сайте ТелекомДом.ру есть подробная инструкция на эту тему. Если же ваш пульт работает с ошибками или отказывается работать вовсе, воспользуйтесь советами из этой статьи.[/info-box]
Ошибки, иногда возникающие при первом подключении
Даже если все подключено верно, иногда возникают проблемы. Предлагаем способы решения распространенных неполадок.
Для просмотра доступно только каналов
У вас не оплачен счет. Возможно, деньги пока просто не поступили на баланс. Подождите два-три часа или позвоните в службу поддержки. После погашения задолженности услуга восстанавливается не мгновенно, а в течении 24 часов.
Ошибка «Нет IP-адреса»
Осуществите перезагрузку от питания устройств в следующем порядке:
- отключите от розетки телевизор, затем приставку, затем маршрутизатор;
- подождите пару минут;
- включите в розетку роутер;
- дождитесь, когда не загорятся зеленым индикаторы на передней панели;
- включите в розетку сначала приставку, а затем телевизор.
Если на маршрутизаторе один из индикаторов горит красным, звоните в техподдержку – возникла проблема с доступом к интернету.
Ошибка «No signal/Нет сигнала»
Часто это связано с тем, что в настройках ТВ неправильно выбран источник сигнала. Еще одной возможной причиной является нарушенная целостность кабеля или ненадежно подключенные штекеры. Переткните каждый штекер и проверьте кабель на разрыв. Иногда проблемы вызывает сломанная приставка, что случается редко. В таком случае звоните в техподдержку. Провайдер заберет устройство в ремонт, а на время выдаст вам другую STB.