Как отключить услугу Ростелеком временно и навсегда?
В силу разных обстоятельств иногда возникает потребность отказаться от услуг Ростелеком. Например, вам нужно уехать в другую страну или хочется сотрудничать с другим оператором связи. И у вас есть полное право приостановить обслуживание или прекратить его насовсем.
В каких случаях это понадобится
Обычно клиенты хотят временно приостановить обслуживание. Например, это востребовано в летний период, когда многие едут в отпуск надолго. И это вполне оправдано, ведь никто не хочет платить за опции, которыми он не пользуется. Обычно задают вопросы: как можно временно отказаться от услуги и какие документы нужно для этого подписать.
Давайте обсудим, как легко и быстро отказаться от ненужных услуг провайдера, а также обсудим нюансы, которые необходимы, чтобы избежать возможных неприятных ситуаций.
Временно
Как отказаться от интернета Ростелеком временно?
Сначала нужно определиться, хотите ли вы добиться постоянной блокировки или приостановить обслуживание на определенное время, пока вы не планируете ее использовать.
Чтобы приостановить интернет, нужно посетить любой офис компании, место которого для вас удобно. Заявление принимается только от того человека, с которым был подписан договор, или с его законным представителем. Поэтому возьмите с собой паспорт.
В офисе нужно будет заполнить заявление, в котором указывается, на какой период и почему вы хотите временно заблокировать интернет (например, в связи с поездкой в другую страну).
Согласно условиям договора, временная блокировка осуществляется на полное число месяцев. На 10 дней приостановить обслуживание не получится. Только один, два или больше месяцев.
Не все знают, что и без посещения офиса можно все организовать. Для этого нужно позвонить в техническую поддержку по единому номеру горячей линии 8 800 100 0 800. Для подтверждения личности нужно назвать данные паспорта и номер договора.
Навсегда
Если же вы все-таки хотите полностью отказаться от провайдера, то нужно лично посетить офис и написать заявление в простой форме.
Не забудьте с собой прихватить оборудование, которое получали для подключения к сети. Естественно, понадобится и паспорт. Расторгают договор только с тем человеком, с которым он был заключен.
Невозможно полностью отключить услугу через сайт компании или по телефону горячей линии. Это юридическая операция, которая совершается при личном присутствии обеих сторон или их законных представителей.
Ростелеком не станет расторгать договор, если у вас на счету есть задолженность. Некоторые предполагают, что если просто перестать платить деньги компании, то автоматически будет прекращено действие договора.
Но на самом деле обслуживание действительно прекращается. А вот задолженность на личном счете растет из месяца в месяц согласно подключенному тарифному плану. Более того, за неоплаченный долг провайдер взыскивает пени. Компания обращается в суды и выигрывает, когда речь идет о закоренелых должниках.
Личный кабинет
Как узнать подключенные услуги Ростелеком и отключить их не выходя из дома? Для этого предназначен личный кабинет абонента.
Он доступен по адресу lk.rt.ru
На главной странице вы увидите все ваши услуги. Нажмите на соответствующую кнопку, чтобы перейти к управлению.
Затем на следующей странице нажмите на ссылку «Заблокировать услугу».
Останется лишь ввести все необходимые данные и подтвердить свою заявку.
USSD-запрос
Если вы используете мобильную связь Ростелеком, то отказаться от интернета можно с помощью USSD-команды:
*116*13*1#
[info-box type=”warning”]Внимание! Со временем код может измениться. Всегда лучше проверить его на официальном сайте компании по адресу rt.ru
Заблокировать номер так не получится. Для этого придется посетить офис оператора связи.[/info-box]