Как отключить домашний интернет Ростелеком временно или навсегда

Интернет – услуга, необходимая для современного человека. Ростелеком предоставляет своим клиентам стабильный доступ со скоростью до 100 Мегабит в секунду. Но бывают обстоятельства, когда услугу нужно временно остановить или отключить полностью.

Приостановка обслуживания: для чего нужна и на каких условиях

Провайдер дает возможность своим клиентам временно отключить интернет Ростелеком.

Зачем это нужно

Эта опция пригодится, когда вы планируете долгое время не использовать услугу. Уезжая в отпуск или в командировку на несколько недель или месяцев, временно заблокируйте доступ.

Нельзя просто перестать оплачивать услугу. Согласно договору отсутствие использованного трафика не является основанием для освобождения от ежемесячной оплаты. На балансе лицевого счета начнет расти задолженность. И вы будете обязаны ее погасить.

Клиенты с неоплаченным долгом не имеют права ни восстановить доступ ко всемирной сети, ни расторгнуть договор окончательно. Это значит, что ежемесячно сумма долга будет расти до тех пор, пока вы ее не погасите.

На каких условиях предоставляется услуга

  • Нужно внимательно изучить договор. Все условия временной приостановке описаны в нем. В разных регионах страны и на разных тарифных планах эти условия могут отличаться. Приведем стандартные условия для большинства абонентов.
  • Временная приостановка интернета может длиться от 5 до 90 суток.
  • Первый месяц блокировка бесплатна. Каждый последующий день будет стоить 5 рублей. Это значительно ниже, чем стоимость интернета по тарифу.
  • Менять тариф во время действия добровольной блокировки нельзя.

Как временно приостановить обслуживание

Можно выделить три способа добровольно заблокировать доступ к интернету:

  1. В офисе провайдера.
  2. По телефону горячей линии.
  3. В личном кабинете абонента.

В офисе провайдера

Многие клиенты ценят возможность управлять подключенными услугами в привычном для них формате. Они готовы приехать в офис компании Ростелеком и отключить интернет, даже если придется ждать своей очереди.

При личном общении с сотрудниками компании можно быть уверенным, что все сделано правильно. Менеджер может оказать еще и дополнительные услуги, ответить на все интересующие вопросы.

Собираясь в представительство компании, возьмите с собой личный паспорт и договор.

По телефону горячей линии

Если вы не хотите выходить из дома, то решить вопрос можно и по телефону. Для всех абонентов существует единый номер поддержки. Наберите 8 800 100 0 800 и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему свои паспортные данные и номер договора для подтверждения личности. Попросите временно приостановить услугу. Назовите даты начала и окончания блокировки.

В личном кабинете абонента

Для большинства клиентов самый удобный способ управлять подключенными услугами – это работа в личном кабинете. Хотите узнать, как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет? Вот вам инструкция!

На скриншотах вы увидите информацию о блокировке домашнего телефона. Но все операции абсолютно идентичны и для интернета.

Нажмите на ссылку «Управлять услугой» в соответствующей карточке.

В разделе «Общая информация» нажмите на ссылку «Заблокировать услугу».

Появится окно для формирования заявки. Укажите здесь сроки действия блокировки, ознакомьтесь со сроком бесплатного периода и нажмите кнопку «Подтвердить».

Как отключить интернет полностью

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет – это не то же самое, что добровольная блокировка интернета. Когда вы приостанавливаете доступ, по истечении указанного срока блокировки интернет снова начинает работать. А с вашего счета возобновляется списание средств.

Как отключить домашний интернет Ростелеком навсегда? Необходимо расторгнуть договор. Эта процедура является актом выражения воли больше не пользоваться услугами провайдера по доступу ко всемирной сети.

Какой бы ни была причина, у вас есть полное право отказаться от договора. Получив ваше заявление в письменном виде, провайдер обязан отключить услугу.

Как отключить интернет Ростелеком навсегда?

Вам придется лично посетить ближайший офис провайдера.

Возьмите с собой паспорт и собственный экземпляр договора.

Сотрудники компании должны предоставить вам чистый бланк Заявления на заполнения. Воспользуйтесь лучше им.

Для удобства вы можете предварительно скачать образец и заполнить его дома. Но не факт, что это заявление будет принято. Ведь со временем форма образца может быть изменена.

Если у вас есть роутер или другое оборудование, которое не было выкуплено, то нужно его захватить с собой. Не забудьте взять и акт приема-сдачи оборудования.

Что делать, если договор был составлен не с вами? В таком случае прийти в офис для отключения интернета Ростелеком должен тот, с кем было заключено соглашение. Если он не в состоянии это сделать, придется оформить и нотариально заверить доверенность.

Если же вы действуете от лица умершего родственника в качестве его наследника, возьмите с собой свидетельство о смерти.

Можно ли расторгнуть договор дистанционно?

Недавно такая возможность появилась. Вы можете перейти на официальный сайт rt.ru и нажать на ссылку «Помощь» в главном меню.

Выберите закладку «Домашний интернет» и нажмите ссылку «Как расторгнуть договор»

Заполните форму и оставьте заявку.

Менеджер компании свяжется с вами по телефону для уточнения деталей.

 

Помогла статья? Оцените её
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector