Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

• Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
• Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
• Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
• У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

• Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
• Заполните графу о паспортных данных
• Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
• Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
• Дата начала блокировки
• Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.